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APARTMENTS PUNTA CANA BY BE LIVE: See Hotel Reviews and Traveller Photos (Dominican Republic)

Quézia F wrote a review Feb 2022

Belo Horizonte, MG12 contributions4 helpful votes

NÃO HOSPEDEM NESTE LUGAR!

Em 10/2018 em minha lua de mel fechamos com o BE LIVE e ficamos no collectin. A agência pediu up grade o hotel não leu o e-mail e entendeu que era para cancelar. Chegamos aqui com os vouchers e tudo pago e eles não acharam nossa reserva. O recepcionista com muita má vontade mesmo vendo o documento não quis se quer tentar resolver a situação e simplesmente falou que nosso problema não seria com BE LIVE. Com muito custo o problema foi solucionado pela Agência de viagem. Chegamos às 11:00 e só conseguimos entrar para o quarto as 18:00. Durante a estadia foi tudo perfeito e não tivemos mais problema. Agora em 02/2022 voltamos e pegamos a estadia no BE LIVE Apartaments, pois imaginei que em 2018 foi um caso isolado. Porém para minha surpresa não era bem assim. Na recepção entregaram um cartão com o número do quarto impresso e depois nos chamaram e anotaram de caneta outro quarto. Esse apartamento é uns 10 minutos da aérea principal, mas eu já sabia pois já conhecia o hotel e isso pra mim não era um problema. Porém ao entrar no quarto pensem a decepção! A impressão é que eles improvisaram um banheiro. Que lugar péssimo! Banheiro diferente das fotos e dos outros apartamentos. As portas e janelas não trancam e com tudo aberto você pensa.. Por segurança vou deixar as coisas de valor no cofre. Porém o cofre não fecha. O ar condicionado fica ligado 24 horas, você não consegue desligar, BOX solto, pia improvisada e quem passa na passarela que liga o prédio do apartaments no collection vê você tomando banho. Meu marido foi na recepção 5 vezes pedindo para resolver e novamente fomos mal atendidos. A recepção é despreparada e faz pouco caso. Chegamos às 15:00 e só conseguimos trocar de quarto as 23:00. UM CONSELHO NÃO HOSPEDEM NESTE LUGAR se quiser ter dias felizes de férias. Nunca mais pretendo voltar! A comida e os empregados são maravilhosos, mas infelizmente uma ponto negativo anula os pontos positivos. Como falamos no Brasil, o que você não deseja pra você, você não deseja para os outros. Espero ajudar alguém que esteja pensando em vir para o BE LIVE. Novamente um conselho NÃO VENHA! Haaa e outra coisa na resposta aqui na página o hotel vai lamentar mas vocês vendo a experiência que tivemos pode ver que não mudam.…

Date of stay: February 2022Trip type: Travelled with family

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